Hỗ trợ

Xem tình trạng đơn hàng ở đây nhé! Order tracking

Với bất kỳ yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại nào, shop luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng nha.

Các kênh hỗ trợ khách hàng nè: có Facebook Instagram | Zalo: 0911719017

Chính sách GIAO HÀNG & ĐỔI TRẢ được nêu chi tiết bên dưới:

HÀNG CỦA CLASSY CÓ SẴN KHÔNG

Hàng của Classy có sẵn nha! Tồn kho thực tế luôn hiển thị trên website khi quý khách đặt hàng.

Trường hợp khách hàng thấy “Hết hàng” tuy nhiên bạn vẫn có thể đặt hàng để được giao hàng trong vòng 15 ngày làm việc nhé. Shop sẽ gọi điện xác nhận bạn “Sẽ chờ”

Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng cho bên vận chuyển: Là 01 ngày làm việc không tính chủ nhật, ngày lễ

Thời gian giao hàng của bên vận chuyển tới tay khách hàng:

  • Nội thành HCM: 01-02 ngày
  • Các tỉnh khác: 02-04 ngày

Thời gian giao hàng bên trên có thể thay đổi phụ thuộc vào các nguyên nhân khách quan khác không nằm trong kiểm soát của shop, ví dụ:

  • Thời tiết xấu
  • Shipper của bên vận chuyển nghỉ mệt
  • Shipper của bên vận chuyển dẫn vợ/người yêu đi chơi :)))
  • Covid-19 hoành hành
  • Và các nguyên nhân khách quan khác

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!

Mình ghé shop xem hàng/lấy hàng được không?

Classy rất tiếc hiện tại chưa hỗ trợ khách qua xem hàng/lấy hàng/mua hàng.

Cửa hàng đang được xây dựng và phát triển, shop sẽ thông báo khi mở cửa phục vụ khách nhé!

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!

Classy hỗ trợ hình thức thanh toán nào?

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng.

2. Thanh toán qua  phương thức chuyển khoản (miễn phí thanh toán): Vui lòng chuyển khoản tới STK của Classy với nội dung: “DH [MÃ ĐƠN HÀNG] SĐT”

STK:

Chủ tài khoản:

Ngân hàng:  TPBANK HCM

3. Thanh toán qua thẻ Visa/Master: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ quý khách dùng và ngân hàng phát hành thẻ. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.

4. Thanh toán Ví momo & Zalo Pay: Phí thanh toán cho Shop là MIỄN PHÍ. Bạn có thể sẽ chịu phí Momo & Zalo Pay trên TK của bạn nhé

Classy ơi có thắc mắc thì hỏi ở đâu giờ?

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop trên thanh chat hoặc qua Messenger/Zalo nhé!

Mình nhận hàng nhưng không ưng mình đổi trả ở đâu ạ?

Các đơn lỗi/khiếu nại/hoàn hàng trên Shopee được đổi trả trong vòng 07 ngày làm việc bằng chi phí của Classy.

Sản phẩm khi hoàn hàng phải thoả mãn điều kiện sau:

  1. Không rách rời/chắp vá do quá trình khách hàng sử dụng/làm hư/làm vỡ
  2. Chưa qua sử dụng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!

Mình mới đặt hàng rồi í, giờ làm sao để theo dõi tình trạng giao của đơn hàng?

  1. Đối với các đơn hàng đặt qua trang thương mại điện tử, quý khách vui lòng theo dõi đơn hàng ngay trên app điện thoại/máy tính qua tài khoản mua hàng của quý khách trên sàn.
  2. Đối với đơn hàng đặt qua Website: Khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào đường link: https://classystores.com/order-tracking/ và điền thông tin mà website yêu cầu
  3. Đối với đơn hàng đặt qua FB, INSTAGRAM: Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ nhân viên CSKH. Sau đó khách hàng hãy sử dụng đường link và mã kiểm tra đơn hàng mà nhân viên đã gửi cho quý khách để kiểm tra tương tự như bước 2.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!

Chờ mãi mà không thấy giao hàng, giờ mình phải "nàm sao"?

  1. Đối với các đơn hàng đặt qua trang thương mại điện tử, quý khách vui lòng theo dõi đơn hàng ngay trên app điện thoại/máy tính qua tài khoản mua hàng của quý khách trên sàn.
  2. Đối với đơn hàng đặt qua Website: Khi đặt hàng thành công, quý khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào đường link: https://classystores.com/order-tracking/ và điền thông tin mà website yêu cầu
  3. Đối với đơn hàng đặt qua FB, INSTAGRAM: Quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ nhân viên CSKH. Sau đó khách hàng hãy sử dụng đường link và mã kiểm tra đơn hàng mà nhân viên đã gửi cho quý khách để kiểm tra tương tự như bước 2.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào chưa được giải đáp thoả đáng vui lòng inbox cho shop qua Messenger/Zalo nhé!

Chào các cô gái dễ thương  & thanh lịch của Classy!

Classy là online store phục vụ các mặt hàng Quà tặng, Túi xách & Phụ kiện cực nữ tính và xinh xắn dành cho các cô gái

Tất cả các sản phẩm tại store được thiết kế, thu mua và phân phối bởi:

CÔNG TY TNHH ĐAN NAM SOURCING & INVESTMENTMST: 0314659805

 

  1. CÁC ĐIỀU KHOẢN CHUNG
  • Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của Classy có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Classy nhé!

 

  • Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

 

  • Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Classystores.com hoặc Tuiquadep.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

 

  • Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

 

  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

 

  • Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

 

  1. TÀI SẢN VÀ THƯƠNG HIỆU

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

 

  1. CHẤP NHẬN VỀ GIÁ CẢ

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của Classystores.com hoặc Tuiquadep.com, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

  • CHẤM DỨT GIAO DỊCH:

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

  • Thông báo cho Classy về việc hủy giao dịch bằng cách hủy đơn trên tài khoản, nhắn tin và có nhân viên CSKH xác nhận trên các nền tảng chat của Classy (Instagram, Shopee, Lazada, FB, Zalo)
  • Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại mục Đổi trả

Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Classystores.com hoặc Tuiquadep.com mà Classystores.com hoặc Tuiquadep.com có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Classystores.com hoặc Tuiquadep.com sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

 

  1.  THANH TOÁN AN TOÀN VÀ TIỆN LỢI tại Classystores.com hoặc Tuiquadep.com

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

Đối với người mua hàng từ Classystores.com hoặc Tuiquadep.com thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.

  • Đảm bảo an toàn giao dịch tại Classystores.com hoặc Tuiquadep.com

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên Classystores.com hoặc Tuiquadep.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

 

  1. QUYỀN LỢI BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA KHÁCH HÀNG
  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website Classystores.com hoặc Tuiquadep.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Khách hàng. Đây là các thông tin mà Classystores.com hoặc Tuiquadep.com cần Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và CLASSYSTORES sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Classystores.com hoặc Tuiquadep.com, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT Classystores.com hoặc Tuiquadep.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

  • Phạm vi sử dụng thông tin

Classystores.com hoặc Tuiquadep.com sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Sàn TMĐT vn.

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.

– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Classystores.com hoặc Tuiquadep.com.

– Classy có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 

  • Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Classystores.com hoặc Tuiquadep.com.

  • Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng

CÔNG TY TNHH ĐAN NAM SOURCING & INVESTMENT

MST: 0314659805

Email: classystoresvn@gmail.com

  • Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu CLASSY thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Website Classystores.com hoặc Tuiquadep.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, CLASSY sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Classystores.com hoặc Tuiquadep.com được Classy cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Classystores.com hoặc Tuiquadep.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. CLASSY cam kết:

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, CLASSY sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của CLASSY.

 

Cảm ơn qúy khách hàng đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này nhé!

TẠO TÀI KHOẢN CHỈ VỚI 1 BƯỚC DUY NHẤT! HÃY TRỞ THÀNH THÀNH VIÊN CỦA CLASSY ĐỂ MUA NHIỀU GIẢM NHIỀU NHÉ!

Mua nhiều giảm nhiều!

Tạo tài khoản dễ dàng tại ĐÂY

Nếu bạn trở thành thành viên và mua hàng qua tài khoản trên Website, bạn sẽ nhận được ưu đãi 10% khi mua đủ 5 triệu đồng.

Follow hoặc nhắn tin cho chúng mình: FB | INSTA | TIKTOK | ZALO

Mua hàng trên Shopee | Lazada

Navigation
Close

Giỏ Hàng

Close

Wishlist

Recently Viewed

Close

Thật tuyệt được gặp bạn tại đây!

Mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để tăng trải nghiệm sử dụng website, quản lý truy cập vào tài khoản của bạn, và cho các mục đích cụ thể khác được mô tả trong chính sách riêng tư.

Bạn đã có tài khoản?

Close

Close

Categories